POLITICA DE QUALIDADE

DEFINIÇÕES

SITE: é a empresa proprietária do portal SODONOS.com.br.

SODONOS: é o portal cujo endereço é http://www.sodonos.com.br, com todos os recursos e ferramentas relacionadas a este.

USUÁRIO(S): são as pessoas que acessam o SODONOS.

ANUNCIANTE(S): são as pessoas ou empresas que veiculam seus anúncios ou publicidade no SODONOS.

Buscando a melhor experiência para os USUÁRIOS que navegam no SODONOS, os anúncios cadastrados no SODONOS devem obedecer esta Política de Qualidade.

Dada à enorme variedade de produtos e serviços ofertados pelo SODONOS, esta Política de Qualidade possui regras de controle de qualidade específicas para cada tipo de produto/serviço anunciado. Assim, o ANUNCIANTE deve observar as determinações pertinentes a sua categoria.

Os anúncios que não estiverem de acordo com a presente Política de Qualidade e Contrato de Veiculação de Publicidade do SODONOS poderão não ser aceitos, suspensos ou até mesmo retirados definitivamente do ar. Adicionalmente, o ANUNCIANTE que agir em desacordo com a presente Política de Qualidade poderá ser banido, estando assim impossibilitado de anunciar no SODONOS. Assim, o ANUNCIANTE deve observar:

POLÍTICAS GERAIS

(aplicáveis a todas as categorias de anúncio)

1. INCONSISTÊNCIAS NAS INFORMAÇÕES: não deve haver informações inconsistentes ou inverídicas no anúncio, seja a respeito do produto ou serviço anunciado, seja a respeito dos dados do ANUNCIANTE fornecidos.
2. DESEMBOLSO INDEVIDO: para fins de obtenção de informações no SODONOS sobre o objeto do anúncio, o ANUNCIANTE não poderá solicitar nenhuma taxa ou outro tipo de desembolso, a qualquer título que seja, ao USUÁRIO.
3. ANÚNCIOS PROIBIDOS: os anúncios efetuados no SODONOS que sejam referentes a pirâmides, correntes, ações irregulares, ilegais ou imorais, ou que tenham conotações preconceituosas, socialmente excludentes ou que de alguma forma contrariem a Constituição, no seu artigo 5º (Capítulo I), e a legislação, a moral e os bons costumes, são terminantemente proibidos.
4. EXCLUSÃO DO ANUNCIANTE: o SITE se reserva o direito de excluir qualquer anúncio e registro de login e senha mediante reclamação fundamentada ou por simples investigação de que o ANUNCIANTE agiu em desacordo com as Políticas de Qualidade do SODONOS. O SITE ainda se reserva o direito de recusar qualquer ANUNCIANTE em caso de suspeita de que dito ANUNCIANTE esteja atuando em nome ou por conta de um ANUNCIANTE excluído. Qualquer direito não expressamente concedido é reservado.
5. TEMPO DE RESPOSTA: o ANUNCIANTE deve responder às solicitações dos USUÁRIOS que se comunicarem pelo SODONOS em até 48 (quarenta e oito) horas úteis. O ANUNCIANTE deve se manter disponível para tanto e o telefone e e-mail cadastrado deve estar em perfeito funcionamento.
6. SISTEMAS DE AUDITORIA: o SODONOS desenvolveu sistemas de auditoria com o objetivo de verificar automaticamente as informações dos anúncios. Os anúncios ou informações verificados que não estiverem enquadrados nas regras de auditoria do SODONOS serão impedidos de entrar "no ar" ou retirados automaticamente "do ar", informando-se ao ANUNCIANTE.

IMÓVEIS

7. IMAGENS: as imagens cadastradas do anúncio devem pertencer àquele imóvel. Uma mesma imagem não pode ser cadastrada em mais de um anúncio. Não devem ser cadastradas imagens de logotipos de imobiliárias, fotos de corretores ou número de telefones. As fotos devem condizer ao imóvel anunciado. As fotos que não estiverem condizendo com o imóvel anunciado serão retiradas do anúncio, ou o anúncio todo será excluído, a critério único e exclusivo do SITE, e o ANUNCIANTE será informado por e-mail.
8. TELEFONE: o número do telefone só poderá constar no campo destinado para isso. O número não pode ser cadastrado em qualquer outro campo como no de observações.
9. ENDEREÇO DO IMÓVEL ANUNCIADO: o campo "Endereço" não pode conter informações como "próximo de", "perto de" ou "consulte-nos". Qualquer termo que não se refira exatamente ao nome do logradouro não é permitido.
10. CAMPO OBSERVAÇÕES: este campo deve ser utilizado apenas para informações adicionais do imóvel, informações que não tenham sido apresentadas nos demais campos existentes.
11. ALTERAÇÃO DOS DADOS DO IMÓVEL: todos os campos poderão ser alterados, com exceção da Cidade, Barrio e Tipo do Imóvel.
12. VALOR DE VENDA OU LOCAÇÃO: os valores devem ser preenchidos apenas em moeda corrente nacional (R$) e corresponderão ao valor de venda ou locação real e integral. Caso queira fornecer referência de valores em outra moeda, pedimos que você utilize o campo "Observações". Não deve existir discrepância de valores entre o valor anunciado no portal e o valor informado ao USUÁRIO, quando este lá o consultar. No caso de um imóvel à venda, pedimos que você coloque o valor total neste campo. Para as informações do valor de entrada, quantidade de parcelas e prestações devem ser utilizados os campos específicos ou o campo "Observações".
13. IMÓVEL VENDIDO/ALUGADO/PROPOSTA: anúncios de imóveis já comercializados devem ser retirados do ar.

DICAS DE SEGURANÇA

O SITE envida seus melhores esforços para tratar com sigilo e segurança as informações que capta, incluindo o uso de firewall e de senhas, contudo, como se sabe, há no ambiente da Internet grande número de fraudes, esquemas ilegais, entre outras práticas.

Como não há segurança absoluta no ambiente da Internet, não é possível garantir a privacidade e inviolabilidade de todas as informações fornecidas pelo USUÁRIO ou ANUNCIANTE, de forma que a decisão de utilizar os serviços do SODONOS é pessoal e está sujeita a estas condições. O SODONOS, embora fazendo uso da melhor tecnologia à disposição, está sujeito à ação de "hackers" e "crackers" com finalidade eminentemente ilícita e, portanto, estará isento de qualquer responsabilidade em conexão com qualquer dano direto ou indireto que o USUÁRIO ou ANUNCIANTE venha a sofrer em decorrência de eventual furto de dados e informações. O USUÁRIO ou ANUNCIANTE está ciente de que faz as transações na Internet por sua conta e risco.

Lembre-se de que o USUÁRIO ou ANUNCIANTE é o único responsável pelas transações comerciais que realizar com USUÁRIOS do SODONOS, não cabendo ao SITE qualquer responsabilidade por dano direto ou indireto que possa resultar ao USUÁRIO ou ANUNCIANTE por conta da negociação entabulada.

Assim, para que sua experiência ao navegar pelo SODONOS seja a melhor possível, seguem algumas recomendações de segurança:

• verifique a idoneidade do ANUNCIANTE; suas políticas quanto à entrega, formas de pagamento, garantia e condições de troca ou devolução, condições de prestação de serviço;
• verifique bem as características do bem ou serviço e desconfie se o preço estiver muito abaixo do preço de mercado ou com vantagens excessivas;
• verifique se há taxas extras, como por exemplo, taxas de entrega;
• cuidado com ações denominadas "pirâmides", "correntes" e verifique cuidadosamente as condições para a aquisição de bens;
• mantenha registro de toda a comunicação feita com o ANUNCIANTE;
• opte sempre por senhas seguras, que contenham algarismos e letras e que sejam mais complexas para serem decifradas;
• mantenha seus sistemas de antivírus e de firewall sempre atualizados;
• solicite sempre a nota fiscal;
• se seus filhos souberem sua senha, instrua-os a não falarem sobre sua senha com estranhos. Ensine-os a não fornecerem qualquer informação pessoal, incluindo seus nomes, e diga-lhes para nunca preencherem formulários on-line sem primeiro pedirem sua permissão.
• use senhas complexas. Senhas simples são fáceis de serem quebradas. Use senhas complexas de combinações bastante longas de letras e números que necessitam combinações pouco usuais do teclado.
• anúncios pessoais e salas de bate-papo são de domínio público. Qualquer informação que você torne disponível em salas de bate-papo, em fóruns ou em anúncios pessoais estará disponível a qualquer pessoa com acesso a esses locais. Sugerimos que você evite incluir informações que permitam às pessoas encontrá-lo, tais como o número de seu telefone ou seu endereço para correspondência.
• se por qualquer razão sua senha estiver em situação de risco, o melhor a ser feito é modificá-la imediatamente acessando o SODONOS.
• vale observar que o SODONOS não irá solicitar, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal.
• também é importante que, ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pelo SITE, seja consultado o SODONOS para verificar a veracidade da mesma. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.
• adicionalmente, abaixo classificamos algumas dicas sobre assuntos específicos.

Incolumidade física:
• evite carregar consigo o valor que será desembolsado como pagamento pelo bem. Utilize, sempre que possível, sua agência bancária como local para efetuar a transação na presença da outra parte ou um local altamente trafegado e com seguranças para ir a um caixa eletrônico com a outra parte;
• evite fornecer seu endereço ou número de telefone residencial. Se requerido um número para contato, dê preferência ao número de telefone celular;
• evite marcar encontros em locais ermos ou de difícil acesso. Opte por locais públicos, movimentados e bem iluminados e que ofereçam uma boa segurança para as negociações, pagamento, entrega do bem e/ou qualquer outra etapa da relação comercial;
• sempre que possível, vá acompanhado aos encontros e informe a algum colega, amigo e/ou familiar o local a que se dirige, o horário e a razão.

Anúncios de imóveis:
• assegure-se da idoneidade do proponente e do negócio proposto;
• antes de concluir um negócio, sugerimos que você procure uma imobiliária, um especialista e/ou um advogado para assessorá-lo;
• procure obter informações sobre o interessado em visitar o seu imóvel anunciado; evite receber pessoas estranhas em sua residência sem a assessoria de um advogado ou imobiliária;
• no caso de apartamento, oriente os porteiros a não permitirem visitas ao imóvel sem prévia autorização do proprietário; no caso de casa, faça a mesma orientação a quem estiver zelando pela segurança do local ou lá permaneça pela maior parte do dia como, por exemplo, guardas de rua e empregadas domésticas.
• certifique-se de que o imóvel será entregue após o pagamento efetuado;
• cheque a situação atual do imóvel através da verificação de documentos e informações nos órgãos competentes.

DISPOSIÇÕES GERAIS

É importante lembrar que o SITE:

(I) não tem qualquer responsabilidade ou controle pelo conteúdo das mensagens que são trocadas entre ANUNCIANTE e USUÁRIO, sendo deste último a inteira responsabilidade por se assegurar, antes de tomar qualquer decisão, de que o negócio proposto é idôneo, pois é o único responsável pelas deliberações e/ou transações comerciais que realizar com USUÁRIOS do SODONOS;
(II) não tem nenhuma responsabilidade quando ao navegar pelo SODONOS o ANUNCIANTE ou USUÁRIO optam por ser direcionados a outros portais através de links, pois as políticas dos outros portais podem ser diferentes da política do SODONOS e sobre as quais o SODONOS não tem controle ou ingerência;
(III) está isento de qualquer responsabilidade em conexão com qualquer dano direto ou indireto que o ANUNCIANTE venha a sofrer em decorrência de gastos e/ou valores a receber advindos de tratativas com USUÁRIOS;
(IV) não se responsabiliza pela visualização que qualquer USUÁRIO ou ANUNCIANTE possa ter dos dados ou informações do ANUNCIANTE quando inseridos no contexto do anúncio, tampouco do uso que será feito por tais indivíduos;
(V) não se responsabiliza pela confidencialidade dos dados e informações publicadas nos anúncios, pois poderão ser acessados por todos os USUÁRIOS e ANUNCIANTES que desejem visualizá-los;
(VI) é isento de qualquer responsabilidade por ato ou fato ilícito ou imoral que venha a ocorrer em decorrência da divulgação dos dados ou informações postados nos anúncios.

Se você souber ou suspeitar que alguma atividade ilegal está sendo praticada por algum USUÁRIO, ou em caso de dúvidas ou sugestões sobre estas Dicas de Segurança, fique à vontade para nos enviar uma mensagem para o e-mail sac@sodonos.com.br.

O SITE poderá alterar estas dicas de segurança a qualquer momento. Como toda alteração será imediatamente publicada no SODONOS, solicitamos que você pratique uma leitura periódica para se informar sobre as últimas dicas de segurança disponíveis.